La Unidad de Defensoría del Usuario Judicial (UDUJ) de la Oficina de Control de la Magistratura del Poder Judicial (OCMA-PJ), puso en ejecución hoy un Plan Piloto para medir el nivel de satisfacción de los usuarios que acuden a este órgano contralor para formular una queja o denuncia.
Para el jefe de la OCMA, Ulises A. Yaya Zumaeta, impulsor de este innovador proyecto, la calidad del servicio judicial tiene relación directa con la percepción del usuario